Mahayana Putra, ...., & Kerti Yasa, .... 2017 Feb 16. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA, CITRA,DAN POSITIVE WORD OF MOUTH POLITEKNIK NEGERI BALI. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan. [Online] 11:1 Maret