Mahayana Putra, I Komang, AND 		Kerti Yasa, Nyoman.
"PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA, CITRA,DAN POSITIVE WORD OF MOUTH  POLITEKNIK NEGERI BALI" <em>Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan</em> [Online], Volume 11 Number 1 Maret (16 February 2017)