Mantra Suarjana, Anak Agung Gde. "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DALAM RANGKA MENCIPTAKAN LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SANJIWANI KABUPATEN GIANYAR." Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan [Online], 11.1 Maret (2015): 10. Web. 25 Apr. 2019