Ismawanto, Totok, Prihatiningsih Prihatiningsih, & Fendry Susanto. "Analisis SWOT Implementasi Teknologi Finansial dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Balikpapan Sudirman (Studi Kasus pada Nasabah BRI dari Politeknik Negeri Balikpapan)." Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan [Online], 15.3 (2019): 120-126. Web. 23 Oct. 2021