Ismawanto, ...., 		Setianegara, R., & 		Rahmani, ....
(2020).
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Frontliner Terhadap Kepuasan Nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Balikpapan Sudirman Unit Klandasan.
<em>Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 16</em>(1), 1-11.
doi:10.31940/jbk.v16i1.1713