Iskandar, Vido, Endo Wijaya Kartika, & David Kristianto. "Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Era Kebiasaan Baru Pada Hotel Berbintang Lima Di Surabaya." Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan [Online], 17.2 (2021): 187-199. Web. 23 May. 2022