Mantra Suarjana, Anak Agung Gde. "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DALAM RANGKA MENCIPTAKAN LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SANJIWANI KABUPATEN GIANYAR" Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan [Online], Volume 11 Number 1 Maret (16 February 2017)